À tous nos précieux clients USUNIQ
Machines de précision et service exceptionnel
Depuis le début de nos activités, notre objectif n'a pas seulement été de produire des machines de haute qualité et précises telles que des micromoteurs techniques, des perceuses à ongles, des pièces à main pour micromoteurs dentaires et des machines pour micromoteurs de bijouterie, mais également de fournir un service après-vente exceptionnel pour préserver les droits de chaque client.
Assistance continue au-delà de la période de garantie
USUNIQ s'engage à fournir des services de maintenance de premier ordre pendant toute la période de garantie. Au-delà de cette période, nous continuons à offrir des conseils techniques gratuits pour aider à résoudre les problèmes des clients.
Support rapide et impeccable
Notre équipe, composée d'un personnel de support après-vente dévoué et d'ingénieurs qualifiés, bénéficie d'une vaste expérience en matière de maintenance et d'application pratique. Ils sont bien équipés pour résoudre rapidement et impeccablement tout problème, renforçant ainsi notre réputation de service client solide et de satisfaction.
L'engagement d'USUNIQ envers le service après-vente
Fabrication
Nous respectons scrupuleusement les spécifications des documents d'appel d'offres et des contrats tout au long de notre processus de conception et de fabrication, de la sélection des matières premières à la gestion de la production. Nous suivons des directives strictes en matière de système de gestion de la qualité pour garantir que chaque étape est gérée méticuleusement.
Engagement Qualité
USUNIQ garantit la qualité de ses machines pendant un an. Durant cette période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout produit qui subirait des dommages non humains ou des défauts de qualité.
En cas de dysfonctionnement dû à des événements imprévus, à des dommages intentionnels ou à des conditions d'installation non conformes aux normes, nous ne facturerons que le coût réel des réparations.
Remarque : les conditions spécifiques du contrat doivent être consultées pour déterminer la période de garantie exacte, car nous nous réservons le droit d'interprétation.
Service à la clientèle
Pour répondre rapidement aux besoins des clients, nous disposons d'une hotline de service 24h/24. Une réponse claire sera fournie dans les 24 heures suivant la réception d'un appel de service ou d'un e-mail.
De plus, nous effectuons des suivis réguliers pour évaluer les performances des produits en fonction des commentaires des clients, mettons continuellement à jour nos produits pour éviter les pannes, rationalisons nos processus après-vente et améliorons la satisfaction de nos clients avec notre service.